贝壳找房启动“安心服务月”68品牌近2万家门店推购房安心服务

2019-12-01 11:26:39

黄金,九,白银,十,在房地产市场的高峰期,如何选择一个好的房子和安全的房屋所有权已经成为许多购房者的头等大事。为了帮助更多的用户放心、放心地购买自己喜欢的房子,近日,壳牌房产搜索(Shell House Search)正式发起了“心灵平静服务月”活动。平台上共推出68个新经纪品牌,共推出14项安心服务承诺,涵盖从选房、验房到购房的全过程,如交易佣金不退承诺、拖欠房款预付款等。,使用户可以享受优质的购房服务,安心选房。

在安心服务月期间,海贝还将在全国32个城市举办1000次以购买政策、程序、风险规避等为主题的安心服务月社区活动。,让用户可以体验和感受安心服务,真正无忧无虑地购买房屋。

该平台促进品牌落地,创造透明、安全、优质和高效的服务。

长期以来,虚假房屋供应、不退还佣金、所有权转移、不择手段的黑人中介等一系列购房问题屡见不鲜。为了有效解决之前的购买痛点,壳牌正式推出安心服务月(Peace of Mind Service月),并推出数千项社区活动,让消费者体验和体验透明、安全、优质、高效的购买交易服务,增强买家与平台之间的信任,帮助优质服务生根发芽。

目前,安心服务承诺(Peace of Mind Service Promise)已经在壳牌房产搜索应用的房产详情页面和经纪商店页面上正式推出,涵盖了房屋选择、房屋检查、购房交易的全过程,从而形成了二手房交易全过程的保障。与壳牌平台合作的新经纪品牌可以根据自身服务能力选择承诺项目,壳牌平台也将进行准入审查和监管。

(贝壳屋搜索应用程序二手房页面的“安心服务承诺”入口)

在这些承诺的类别中,作为壳牌平台进入标准的“真正住房”已经实现了全国范围的品牌覆盖,即用户如果发现虚假住房,可以获得100元的补偿。针对备受关注的交易佣金问题,壳牌主张“交易佣金不予退还”,即如果品牌经纪的二手房交易未能完成过户手续,做出这一承诺的经纪品牌将不会收取佣金或全额退还佣金。

此外,这些服务承诺还包括:因房屋渗漏造成的损失赔偿、拖欠的财产预付款、因所有权转移不当造成的差旅费赔偿、未满足差价的强制返还、签约前扣押和预付款等。用户可以根据自己的交易形式在壳牌应用上提交履约承诺申请,并可以随时查看履约承诺的进度。服务承诺为用户购房提供了保证,更便捷的申请流程让用户加倍担心。

值得注意的是,二手房交易周期漫长而复杂,各城市的政策和环境也不尽相同,所以在实际落地时,各城市在空壳平台上的新经纪品牌会根据自身的服务状况做出一些承诺。例如,在天津火车站的主要新经纪品牌中,真正的住房供应是必不可少的,其他经纪品牌在选择承诺时也有自己的优先考虑。例如,Linkist、浩然、德友、仁道、玉贤、君利达等品牌都承诺不退还交易佣金,并赔偿所有权转移的差旅费。也有许多品牌选择了先付清拖欠的房款,而不吃差价的承诺。

(壳牌寻找住房天津火车站安信服务承诺页面及爱心承诺示例)

安心服务月开始了,许多确保服务承诺的措施深入人心

为了让更多用户了解和理解安心服务的承诺,许多品牌的贝壳携带平台推出了安心服务月活动,活动将持续到11月底。

其中,为了让用户知道什么是安心服务承诺,壳牌公司制作了一系列创意视频。目前,它已登录腾讯视频、iQiyi、优酷、尹姝、龙视、京视等平台,方便用户了解详情。同时,针对房地产交易中的高风险点,壳牌发布的“风险图”贯穿了房地产交易的整个风险环节,以真实案例详细展示了81个风险点,使每一笔房地产交易都更加安全。3d绘画将更清晰地展示购买信息,有效保护房地产交易服务的效率和质量。

此外,将在全国32个城市举办1000次社区活动,寻找住房。例如,生动的3d绘图将被用来警告购买房屋的风险点,以便用户能够亲身体验和感受到良好的服务。

与此同时,对于申请加入服务承诺的新经纪品牌,壳牌已经设定了找房子的准备门槛,如24小时客户投诉处理率和处理满意度。平台还将继续开展服务监管。同时,将有一个严格的现成规则,即合规率不符合标准,以确保已结算品牌的可靠和有效的服务承诺。

壳牌搜索质量运营副总裁葛静表示:“在新住宅时代,消费者需求已经从获取基本信息转变为追求高质量的房地产交易和住宅服务。我们相信,随着优质服务承诺的日益普及和用户的积极反馈,房地产交易服务市场的环境将会越来越好,推动行业进入积极质量循环的时代。”

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